品牌的力量是什么？许多人认为品牌会随着互联网的成长而成为历史。互联网的拓展也反映出了弱势品牌极强的适应力。当消费者可以通过用户评价、专家意见或者社交媒体等更好的渠道获得产品质量信息时，品牌就不那么重要了。大品牌的衰落遵循着清晰的逻辑：品牌的首要作用是促使消费者更容易地选择产品。如果消费者可以轻易获得用户评论、专家意见等有助于决策的信息，那么，品牌的价值就会下降。移动网络的发展，就是这一理论的强有力证据。

但是，随着数字化的渗透，品牌变得更为重要、更有价值。看看目前各种品牌排名榜就清楚了，比如在数码品牌方面，苹果、谷歌、微软、IBM、英特尔和三星等品牌，几乎在大多数排名中均占据了前十名。这并不是因为人们不再喜欢可口可乐、麦当劳、奔驰这些品牌了，而是数码品牌的迅猛发展超越了它们。如果品牌不再重要，那么，网络世界怎么会被上述数码品牌主导着呢? 品牌的角色从来不是仅仅解决信息问题。品牌应该为用户提供意义和满足情感需求，这些人类的基本需求始终未曾改变。与此相反，随着消费者体验信息的过载，人们可能更倾向于自己已经知道的或者是令他们舒服的信息。因为，品牌依然十分重要。谷歌和苹果之所以能超越其他旧有品牌，原因正是在于他们建立了自己的品牌。谷歌几乎没有花钱做过传统广告。不过谷歌足够明智，尽管其所有收入都来自于广告，但它并没有吹嘘这一点。相反，谷歌通过提供免费服务和创新想法，维持了品牌的意义以及它与用户生活的相关性。

在这个高度透明的数字化世界中，消费者能够轻易知晓企业言行是否一致。企业再也不能简单分割市场营销和产品开发、沟通和服务的界限，而必须把自己融入到客户价值链中。产品和服务要学会讲故事，学会抛开广告的外衣，向用户传达价值。随着信息接触越来越容易、品牌价值越来越重要，学会通过行动和产品来讲述有意义的故事，这将是品牌获胜的唯一途径。